Služby · Pult centralizované ochrany
PCO – Pult centralizované ochrany
Poplach z vašeho alarmu řeší živý operátor 24 hodin denně. Situaci ověří, kontaktuje určenou osobu a podle smluveného postupu vyšle zásahovou jednotku.
Co to je
Centrální dohledové pracoviště
PCO neboli pult centralizované ochrany je centrální dohledové pracoviště, kam jsou v reálném čase přenášeny signály z bezpečnostních systémů připojených objektů. Náš PCO sídlí přímo ve Frýdku-Místku a je obsluhován 24 hodin denně, 365 dní v roce.
Když se ve vašem objektu spustí poplach – narušení, požár, zaplavení nebo tísňové tlačítko – operátor PCO okamžitě postupuje podle dohodnutého zásahového plánu. To zahrnuje verifikaci poplachu, kontaktování majitele a v případě potřeby vyslání naší zásahové jednotky.
U Generali může napojení na PCO zvýšit limit plnění až 6×
V podmínce A17 produktu ProfiPlán Generali České pojišťovny se při zabezpečení systémem PZTS se svodem signálu na PCO zvyšuje příslušný limit plnění stupňů A1 až A15 koeficientem 6,0. Rozhoduje konkrétní smlouva a splnění podmínek.
Zdroj: zveřejněné podmínky Generali ProfiPlán
Funkce
Co PCO konkrétně dělá
01
Příjem poplachů 24/7
Operátoři přijímají poplachy z alarmů (EZS), požárních čidel (EPS), kamer a tísňových tlačítek nepřetržitě.
02
Verifikace poplachu
Posouzení, zda jde o skutečný poplach – kamera, audio, kontakt majitele.
03
Kontaktování majitele
Telefonicky, e-mailem nebo SMS podle dohody.
04
Výjezd zásahové jednotky
Dostupnost a postup výjezdu stanovíme podle konkrétní adresy a objektu.
05
Předání PČR
V případě potvrzeného trestného činu okamžité předání Policii ČR.
Signály, které řešíme
Co všechno pult uhlídá
Narušení, zablokovaný přístup, požár i výpadek – na pult chodí různé signály a operátor u každého ví, co dělat.
Rychlé rozhodnutí
Dává pro váš objekt PCO smysl?
Pult ochrany není automaticky správná volba pro každý objekt. Podívejte se, kdy nepřetržitý dohled s výjezdem přináší skutečnou hodnotu a kdy postačí jednodušší řešení.
✓ PCO dává smysl
01 Objekt zůstává bez lidí
Sklad, kancelář, dům nebo chata potřebují reakci i v noci a o dovolené.
02 Chcete reálný zásah
Nestačí vám upozornění v mobilu; při potvrzeném poplachu má vyjet hlídka.
03 Hlídáte více rizik
Kromě narušení potřebujete řešit požár, výpadek, tísňové tlačítko nebo kamery.
04 Potřebujete dohledatelný postup
Pro firmu, SVJ nebo pojišťovnu chcete smluvené reakce a záznam událostí.
! Kdy může stačit jiné řešení
01 Objekt je trvale obsazený
Na místě je nepřetržitá vlastní ostraha schopná poplach bezpečně řešit.
02 Chcete jen záznam
Potřebujete pouze kamerový archiv bez aktivního dohledu a bez výjezdu.
03 Není dostupná zásahová oblast
Objekt leží mimo reálný dojezd našich hlídek; vhodnější je místní poskytovatel.
04 Nemáte funkční detekci
Nejdřív je potřeba navrhnout alarm nebo čidla; samotný pult nemá bez signálu co vyhodnotit.
Modelová situace · PCO
Noční poplach v prázdném skladu
Ukázka vysvětluje typický postup operátora. Nejde o záznam konkrétní události ani univerzální zásahový plán.
Narušení skladu mimo provozní dobu PCO + zásahová jednotka
Situace
Pohybové čidlo vyšle v noci poplach ze skladu, ve kterém nemá být žádný zaměstnanec.
Postup
Operátor porovná signály, využije dostupnou kamerovou verifikaci, kontaktuje určenou osobu a podle smluveného plánu vysílá hlídku.
Výsledek
Událost se řeší i bez přítomnosti majitele. Klient dostane informaci a záznam provedených kroků podle rozsahu služby.
Nejčastější otázky
Na co se klienti často ptají
Co se přesně stane, když u nás ve 3 ráno zazvoní alarm?
Operátor PCO ve Frýdku-Místku přijme signál, ověří situaci dostupným způsobem a postupuje podle scénáře sjednaného pro váš objekt. Kontakty, výjezd a případné předání události dalším složkám jsou nastavené předem.
Proč si vybrat nás místo Securitas, G4S nebo nadnárodního dodavatele?
Jsme dost malí na to, abyste u nás mluvili pořád se stejnými lidmi a změnu ve smlouvě vyřídili jedním telefonem, a dost velcí na to, abychom od roku 1994 provozovali vlastní certifikovaný pult ve Frýdku-Místku s hlídkami, které region znají. Nadnárodní dodavatel vám nabídne totéž na papíře; my vám řekneme, kdo konkrétně u vás v noci zazvoní.
Proč platit PCO měsíčně, když na e-shopu koupím alarm jednorázově?
Samotný alarm jen houká — a spoléhá na to, že ho někdo uslyší a zareaguje. S PCO událost převezme operátor 24/7, ověří ji dostupným způsobem a aktivuje kroky sjednané pro váš objekt, i když spíte nebo jste mimo objekt.
Jak rychle dorazí zásahová jednotka?
Dostupnost zásahové jednotky závisí na konkrétní adrese, dopravní situaci a přístupových podmínkách. Před nabídkou ji ověříme a sjednaný postup uvedeme ve smlouvě.
Co když smlouvu ukončíme — co se stane s daty a zařízením?
Zařízení, které jste si koupili, je vaše a zůstává vám — jen ho odpojíme od pultu. Zapůjčenou techniku odinstalujeme bez poškození objektu. Veškerá data o objektu a událostech smažeme, případně předáme v souladu s GDPR. Žádné skryté poplatky za ukončení.
Jaké zkušenosti mají vaši operativci?
Požadavky na kvalifikaci a školení se liší podle pracovní role. Konkrétní oprávnění, certifikace a způsob zajištění služby doložíme v rámci nabídky.
Kolik stojí napojení na váš PCO?
Cena závisí na typu objektu, způsobu napojení a rozsahu služeb. Do 48 hodin od konzultace dostanete nabídku šitou na váš objekt — konzultace je zdarma a nezávazná.
Pokrýváte i okolí Beskyd (Ostravice, Čeladná, Pustevny)?
Dostupnost ve Frýdlantu nad Ostravicí, Ostravici, Čeladné a dalších místech v Beskydech ověřujeme podle konkrétní adresy, přístupové cesty a podmínek objektu.
Můžete převzít náš stávající bezpečnostní systém?
Ve většině případů ano — váš stávající alarm napojíme na pult bez výměny ústředny. Podporujeme napojení přes rádiovou síť, GSM/GPRS, telefonní linku i internet. Vhodný způsob doporučíme na konzultaci.
Jaké máte certifikace a licence?
Disponujeme třemi certifikáty TAP od Zkušebny EZS TESTALARM Praha (TAP-19/2010, TAP-24/2007, TAP-66/2001) — včetně osvědčení pro objekty s vyššími riziky, jako jsou banky nebo zlatnictví. Máme také certifikaci Jablonet PRO a koncesi Ministerstva vnitra ČR pro bezpečnostní služby.
Spolupracujete s Policií ČR?
Ano. U potvrzeného narušení voláme Policii ČR souběžně s výjezdem naší hlídky a v případě trestného činu jí případ okamžitě předáváme včetně záznamů a dokumentace.
Jaká je výpovědní lhůta smlouvy?
Výpovědní lhůta a podmínky ukončení budou uvedeny v konkrétní smlouvě. Před podpisem je proto potřeba zkontrolovat rozsah služby, dobu trvání i způsob ukončení.
Můžeme dostat zkušební měsíc?
Na zkušebním období se rádi domluvíme — možnosti probereme na úvodní konzultaci, která je zdarma a k ničemu vás nezavazuje.
Nenašli jste odpověď?
Zavolejte nám. Operátor pultu je dostupný nonstop a na běžné dotazy odpoví hned, bez čekání na nabídku.
730 179 401
operátor pultu · nonstop
Bez závazků a bez skrytých podmínek
Začněte úvodní konzultací
Náš specialista vás kontaktuje do 24 hodin.
+420 730 179 401
Nebo zavolejte rovnou.
Karin Bergerová
Jednatelka · konzultace a nabídky
Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů podle zásad ochrany osobních údajů. Kontaktujeme vás do 24 hodin.